Realizacje

Opis sytuacji

Klient posiada określony proces realizacji usługi. W procesie bierze udział od kilku do kilkudziesięciu pracowników. Każdy z pracowników posiada wyznaczone do wykonania zadania. Zadania powinny być wykonywane w określonej kolejności, np.

		Zadanie A dopiero po wykonaniu zadania B.
		Zadanie Z w momencie gdy zadanie X nie zostało wykonane w okresie 2 tygodni.
	

Niektóre zadania są zależne od wyniku wykonania poprzedniego zadania, np. w zależności od wyniku zadania A utworzone zostanie Zadanie B lub C dla odpowiedniego pracownika.

Dodatkowo pewne osoby kontrolują inne osoby (hierarchia pracowników), czy wymagane zadania zostały wykonane poprawnie i w czasie.

Rozwiązanie

Stworzenie i wdrożenie systemu realizacji produktu / usługi zgodnie z aktualnym procesem klienta.

Utworzenie grup pracowników, przypisanie odpowiedzialności do odpowiednich pracowników.

Skonfigurowanie powiadomień o nowych zadaniach, przeterminowanych zadaniach i o przekroczeniu terminów wykonania zadania.

Korzyści

Wzrost efektywności pracy

• ujednolicenie procesu wpływa na jakość realizowanej usługi / produktu
• każdy z pracowników na bieżąco widzi jakie zadania ma do wykonania - nie można tego przeoczyć
• pracownicy nie muszą spędzać czasu na własną organizację zadań
• wdrożenie nowych pracowników jest dużo prostsze i szybsze

Podniesienie jakości

• zapewnienie kontroli wykonywanych zadań
• możliwość cofnięcia zadania do ponownego wykonania
• możliwość dodania automatycznej weryfikacji poprawności wykonania zadania
• możliwość informowania klienta o stanie realizacji usługi / produktu

Obniżenie kosztów

• poprzez wzrost efektywności pracy
• skrócenie czasu kontroli
• skrócenie wdrożenia nowych pracowników

Dodatkowe rozszerzenia

Wdrożenie raportów z pracy poszczególnych pracowników, np.

• ilości wykonanych zadań w termin
• ilości wykonanych zadań z przekroczeniem terminu
• ilości zadań cofniętych do poprawienia
• ilości skontrolowanych zadań
• ilośći zadań do wykonania

Wdrożenie systemu dodatkowych wynagrodzeń w zależności od wyników raportu pracy

• definiowanie premii za ponadczasowe wykonanie zadanie
• definiowanie potrąceń za opóźnienia
• historia premii / potrąceń dla pracownika

Dodatkowe korzyści

• Zwiększenie świadomości realizacji produktu / usługi (czas realizacji, jakość)
• Łatwe i proste wynagradzenie na podstawie zrealizowanych zadań (premie za wydajność)
• Zwiększenie czasu pracowników na realizację zadań
• Zwiększenie jakości Analizy Finansowej (możliwość dokładniejszej analizy kosztów)